Algemene voorwaarden
Algemene Reisvoorwaarden – ReisZin
KVK: 60774851 • E-mail: info@reiszin.com • Website: www.reiszin.com
Versie: november 2025
Artikel 1 – Definities
Organisator: ReisZin, die de Reis samenstelt en aanbiedt (zelf of via een doorverkoper). Dit kan ook een enkele Reisdienst zijn als deze voorwaarden daarop van toepassing zijn verklaard.
Reiziger: iedere persoon die met ReisZin een overeenkomst wil sluiten of op grond daarvan recht heeft te reizen.
Reisdienst: onderdelen van de Reis zoals vervoer, accommodatie, excursies, huurauto, enz.
Reisdienstverlener: uitvoerende partij van (een deel van) de Reisdienst, zoals accommodaties, vervoerders of lokale gidsen.
Overeenkomst: de overeenkomst m.b.t. de Reis inclusief deze voorwaarden.
Schriftelijk: op papier of elektronisch (o.a. per e-mail).
Voorwaarden: deze algemene reisvoorwaarden.
Pakketreis: een pakketreis zoals bedoeld in de wet.
Reis: een Pakketreis of – indien van toepassing verklaard – een enkele Reisdienst.
Werkdagen: maandag t/m vrijdag (NL-feestdagen uitgezonderd), 09.00–17.00 uur (NL-tijd).
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Pakketreizen
Deze voorwaarden gelden voor alle door ReisZin aangeboden of overeengekomen Pakketreizen.
2.2 Reisdiensten
De voorwaarden kunnen, indien uitdrukkelijk vermeld, ook van toepassing worden verklaard op losse Reisdiensten die geen Pakketreis vormen.
Titel 7A van Boek 7 BW (pakketreisregels) geldt dan niet.
Dekking bij insolventie is niet van toepassing op losse reisdiensten, tenzij dit expliciet bij het aanbod staat vermeld.
2.3 Afwijkingen
Afwijkende of aanvullende afspraken gelden alleen als deze Schriftelijk zijn vastgelegd. Zij gaan dan voor op deze voorwaarden.
DE BOEKING
Artikel 3 – Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 Inhoud van het aanbod
Het aanbod omvat uitsluitend wat in de offerte, reisbeschrijving of andere publicaties van ReisZin staat vermeld.
Informatie van Reisdienstverleners vormt geen onderdeel van het aanbod, ook niet als daarnaar wordt verwezen.
Reisduren worden in hele dagen aangegeven; vertrek- en aankomstdag tellen als volledige dagen.
3.2 Vrijblijvendheid
Een aanbod is vrijblijvend en kan na aanvaarding tot 17.00 uur op de eerstvolgende Werkdag worden herroepen.
3.3 Boeking
De Overeenkomst komt tot stand zodra de Reiziger het aanbod aanvaardt, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
3.4 Kennelijke fouten
Zichtbare of kennelijke vergissingen in het aanbod binden ReisZin niet.
3.5 Voorkeuren
Voorkeuren zijn geen garanties, tenzij Schriftelijk bevestigd. Een vermelding in reisbescheiden is onvoldoende.
3.6 Bijzondere vereisten
Medische of andere essentiële vereisten moeten bij boeking worden gemeld.
ReisZin beoordeelt of uitvoering verantwoord is. Extra kosten zijn voor rekening van de Reiziger.
3.7 Bevestiging
Na boeking en beschikbaarheidscontrole ontvangt de Reiziger een Schriftelijke boekingsbevestiging.
3.8 Herroepingsrecht
Voor reizen geldt geen herroepingsrecht; de boeking is direct definitief.
3.9 Minderjarigen
De hoofdboeker is minimaal 18 jaar.
3.10 Boeken voor anderen
De hoofdboeker is hoofdelijk aansprakelijk voor alle reizigers binnen de boeking en verplicht alle informatie correct door te geven.
INFORMATIE
Artikel 4 – Informatie door ReisZin
4.1 Reissom
Tenzij anders vermeld geldt de prijs per persoon.
4.2 Informatie bij boeking
Bij of kort na boeking verstrekt ReisZin de Overeenkomst, bevestigde voorkeuren en – afgestemd op de Nederlandse nationaliteit – informatie over benodigde reisdocumenten en gezondheidsformaliteiten.
4.3 Reisdocumenten
De Reiziger is zelf verantwoordelijk voor geldige reisdocumenten en controleert dit bij officiële instanties.
4.4 Reisbescheiden
Vouchers en overige reisbescheiden worden uiterlijk 7 dagen voor vertrek verstrekt, mits volledig betaald.
4.5 Verzekeringen
ReisZin wijst op het belang van een goede reis- en annuleringsverzekering.
Artikel 5 – Informatie door de Reiziger
5.1 Relevante gegevens
De Reiziger verstrekt vóór de boeking alle relevante informatie over alle reizigers.
5.2 Verminderde mobiliteit, zwangerschap, aandoeningen
Deze omstandigheden moeten direct bij boeking worden gemeld.
VOOR DE REIS
Artikel 6 – Betaling
6.1 Aanbetaling
30% van de reissom + 100% van eventuele vliegtickets bij boeking.
6.2 Restantbetaling
Uiterlijk 6 weken voor vertrek.
6.3 Te late betaling
Bij te late betaling is de Reiziger in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd.
6.4 Incassokosten
Na Schriftelijke aanmaning zijn buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
6.5 Gevolgen niet-betalen
ReisZin kan deelname weigeren of annuleren; de annuleringskosten volgens artikel 9.2 zijn dan van toepassing.
Artikel 7 – Garantieregeling VZR Garant (verplichte tekst)
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt ReisZin gebruik van de garantieregeling VZR Garant (www.vzr-garant.nl). U kunt dit controleren via de deelnemerspagina op de website van VZR Garant.
Binnen de grenzen van de Garantieregeling is de garantie van VZR Garant van toepassing. In de Garantieregeling leest u op welk (reis)aanbod de garantie exact van toepassing is en wat deze garantie inhoudt.
Wanneer diensten door financieel onvermogen van ReisZin niet worden verleend, kunt u contact opnemen met VZR Garant, Torenallee 20, 5617 BC Eindhoven, Nederland, via info@vzr-garant.nl of +31 (0)85 13 07 630.
7.1 Welke reizen vallen onder de garantieregeling?
De garantieregeling is van toepassing op alle pakketreizen en samengestelde reizen die voldoen aan de wettelijke definitie van een pakketreis.
Bij elk reisaanbod op onze website staat duidelijk vermeld of de garantie wel of niet van toepassing is.
7.2 Factuur en boekingsbevestiging
Op iedere factuur en/of boekingsbevestiging wordt expliciet vermeld of de garantieregeling van toepassing is.
Wanneer de garantieregeling wel van toepassing is, wordt de volgende verplichte tekst vermeld:
“Deze boeking valt onder de garantieregeling VZR Garant. U kunt de voorwaarden van deze garantieregeling vinden op de website van VZR Garant. ReisZin beschikt hiermee over de wettelijk verplichte bescherming om u terug te betalen en – indien het vervoer in de pakketreis is inbegrepen – te repatriëren ingeval van financieel onvermogen. Meer informatie over VZR Garant vindt u op www.vzr-garant.nl.”
Wanneer de garantieregeling niet van toepassing is, wordt vermeld:
“Op deze boeking is de garantieregeling van VZR Garant niet van toepassing.”
Artikel 8 – In-de-plaatsstelling
De Reiziger kan zijn plaats laten innemen door een ander indien deze aan alle voorwaarden voldoet en Reisdienstverleners dit toelaten.
Kosten worden doorbelast; beide reizigers zijn hoofdelijk aansprakelijk.
Artikel 9 – Wijziging of annulering door de Reiziger
9.1 Wijzigingen
ReisZin is niet verplicht wijzigingen te accepteren. Indien dit mogelijk is, worden aanpassingskosten en eventuele prijsverschillen doorbelast.
9.2 Annulering
De annulering moet Schriftelijk plaatsvinden. De datum van ontvangst geldt als annuleringsdatum.
Annuleringskosten (zonder vlucht):
a) tot en met 56 dagen voor vertrek: 30%
b) 55 t/m 22 dagen voor vertrek: 70%
c) 21 t/m 7 dagen voor vertrek: 90%
d) vanaf 6 dagen: 100%
TIJDENS DE REIS
Artikel 13 – Verantwoordelijkheid
ReisZin is verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeengekomen Reisdiensten, conform redelijke verwachtingen op basis van de Overeenkomst en de omstandigheden ter plaatse.
Gebreken moeten direct gemeld worden aan zowel de uitvoerder als ReisZin.
Artikel 14 – Hulp en bijstand
ReisZin verleent hulp bij moeilijkheden, zoals verlies van documenten, ziekte of calamiteiten.
Kosten kunnen in rekening worden gebracht als de Reiziger de situatie zelf heeft veroorzaakt.
AANSPRAKELIJKHEID
Artikel 15 – Uitsluitingen & beperkingen
ReisZin is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
– handelen of nalaten van de Reiziger zelf;
– onvermijdbare en buitengewone omstandigheden;
– derden die niet direct bij de uitvoering betrokken zijn.
Aansprakelijkheid is beperkt tot driemaal de reissom, tenzij sprake is van overlijden, letsel of opzet/grove nalatigheid.
Vorderingen verjaren na 2 jaar.
VERPLICHTINGEN VAN DE REIZIGER
Artikel 16 – Gedrag & naleving
De Reiziger volgt aanwijzingen van ReisZin en Reisdienstverleners op.
Bij wangedrag kan verdere deelname worden geweigerd zonder recht op restitutie.
Schade veroorzaakt door de Reiziger komt voor eigen rekening.
KLACHTEN
Artikel 17 – Klachtenprocedure
Klachten moeten direct ter plaatse worden gemeld aan zowel de uitvoerende partij als ReisZin (telefonisch, WhatsApp of e-mail).
Is de klacht niet opgelost, dan moet deze binnen twee maanden na afloop van de reis Schriftelijk worden ingediend.
Niet-tijdige melding kan invloed hebben op het recht op compensatie.
Artikel 18 – Slotbepalingen
– Ondergeschikten en ingeschakelde derden kunnen dezelfde aansprakelijkheidsbeperkingen inroepen.
– Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijft de rest van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling met zoveel mogelijk dezelfde strekking.
– Nederlands recht is van toepassing.
– Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien nodig is de rechter van het arrondissement waar ReisZin is gevestigd bevoegd.
Vraag een Reis op Maat aan
Droom je van een reis die helemaal bij jou past? Plan een afspraak in en vertel ons al je wensen – van de bestemmingen die je wilt ontdekken tot de manier waarop je het liefst reist. Samen vertalen we jouw ideeën naar een unieke route vol belevenissen, weg van de massa en met oog voor wat jij belangrijk vindt.
Of je nu verlangt naar het mystieke Oosten, het kleurrijke Zuid-Amerika of een verrassend avontuur dichter bij huis – wij zorgen dat alles klopt. Geen standaardpakket, maar een reis die écht van jou is. Jouw avontuur begint hier.
Maak hier je belafspraak of vul het aanvraagformulier in & zet de eerste stap naar jouw droomreis
